Doprovázení pěstounských rodin

AKTUALITA

STAVÍME MOSTY – jednotná metodika řešení příběhu ohroženého dítěte pro Plzeňský kraj

Projekt realizovaný 2019 – 2021 stavěl mosty a odstraňoval bariéry v řešení situace, kdy je dítě odebráno ze své biologické rodiny a umístěné do náhradní péče. Podporoval multidisciplinární a mezioborovou spolupráci.

V současné době máme naplněnou kapacitu služby a z tohoto důvodu další pěstounské rodiny až do odvolání bohužel nepřijímáme

Základní rámec

Jako osoba pověřená podle § 48 odst. 2 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí nabízí Centrum pomoci Střecha podle písm. d) uzavírání dohod o výkonu pěstounské péče a podle písm. f) poskytování výchovné a poradenské péče při výkonu pěstounské péče a sledování výkonu pěstounské péče.

Poslání

Zajišťovat doprovázení pěstounů dětí v pěstounské péči - pomáhat rodinám vytvářet takové podmínky, aby dítě, které nemůže vyrůstat ve své biologické rodině, mohlo zdárně vyrůstat ve fungující pěstounské rodině. Pomoc vede ke stabilizaci náhradní rodiny a je prevencí nežádoucích jevů v rodině a selhávání náhradní rodinné péče. Vede k optimalizaci prostředí rodiny tak, aby dítě mohlo maximálně rozvinout a naplnit svůj individuální potenciál.

Cíle

Optimálním cílovým stavem je to, že o dítě pečuje náhradní rodina a zároveň vytváří podmínky pro jeho zdárný vývoj:

• rodina má vytvořené vhodné prostředí pro to, aby dítě bylo zdravé, čisté a spokojené
• umí hospodařit a vést domácnost
• dítě chodí pravidelně do školy, nemá neomluvené absence a rodina vytváří vhodné podmínky pro přípravu do školy
• dítě smysluplně tráví volný čas
• dítě nevykazuje prvky rizikového chování (užívání návykových látek, trestná činnost, výchovné problémy doma i ve škole apod.)
• mezi náhradními rodiči a dítětem je vytvořený pozitivní vztah, založený na vzájemné komunikaci a důvěře,
• rodina je schopna si sama zařídit potřebné záležitosti (na úřadech, u lékaře, ve škole apod.)
• je zajištěn bezpečný kontakt s biologickou rodinou dítěte vyrůstající v pěstounské péči

Jednotlivé cíle:

• Pomoc při zachování nebo obnovení narušených funkcí rodiny.
• Zvýšit kvalitu života všech členů rodiny, posilovat jejich vnitřní zdroje.
• Zvýšit sociální kompetence a sociální mobilitu jednotlivých členů rodiny.
• Podpořit a pomoci při vytváření podmínek pro pravidelnou školní docházku dětí do školy, přípravu dětí do školy a smysluplného trávení volného času.
• Podporovat rodinu při vytváření identity dítěte tak, aby dítě znalo svou minulost.
• Prevence předčasného ukončování vzdělávání a pěstounské péče.
• Podpořit rodinu k aktivnímu a samostatnému řešení svých obtíží.
• Zprostředkovat rodině další odbornou pomoc, která je lokálně dostupná a potřebná.
• Rozvíjet spolupráci s dalšími subjekty, které v lokalitě nabízejí služby nebo mohou jinak přispět k naplnění výše jmenovaných cílů.
• Připravovat, realizovat asistované kontakty s biologickou rodinou s následnou podporou pěstounské rodiny.

Zásady

Při výkonu SPO pracovníci staví zájem dítěte na přední místo a vnímají ho jako respektovaného partnera při plánování výkonu SPO. Pracovníci Centra pomoci vždy zjišťují názor a potřeby dítěte a přispívají k jejich naplňování.

Cílová skupina

Základní cílovou skupinou jsou osoby pečující (pěstouni) a osoby v evidenci (tzv. pěstouni na přechodnou dobu) a dítě/děti svěřené do náhradní rodinné péče, dále další osoby blízké biologičtí rodiče, popř. širší rodina dítěte aktuálně na území Plzeňského kraje.

Do širší cílové skupiny patří rodiny s dětmi, které řeší výchovné nebo jiné problémy související s péčí o dítě nebo mají zájem se poradit nebo vzdělávat v oblastech výchovných, sociálních a jiných problémů souvisejících s péčí o dítě a jeho výchovu. Dále je naší povinností poskytnout pomoc každému dítěti, které o to požádá (§8 zákona o sociálně-právní ochraně dětí). Stejně tak rodinám, které mají uzavřenou dohodu s jinou organizací.

Provozní doba

Způsob poskytování

Každé rodině zajišťuje koordinaci služeb a doprovázení v rámci dohody klíčový pracovník.

Služby v terénní formě probíhají v prostředí osoby, které jsou služby poskytovány, a na němž se předem společně domluví.

Služba je poskytována na základě uzavření Dohody o výkonu pěstounské péče a podle stanoveného Individuálního plánu ochrany dítěte, který vydává místní OSPOD.

Nabídka služby

• Dlouhodobé doprovázení
• Individuální a rodinné konzultace s dětmi a pečujícími
• Prostor pro setkávání a sdílení zkušeností s dalšími pěstouny
• Zprostředkování a zajištění odlehčovacích služeb a hlídání v případě nutné potřeby
• Nabídka tematického vzdělávání (kurzy výchovných kompetencí atd.)
• Zprostředkování odborné pomoci (terapeutické, psychologické,…)
• Zprostředkování kontaktu s dalšími institucemi v případě potřeby

Pověření k výkonu sociálně-právní ochrany dětí

Středisko realizuje sociálně-právní ochranu v zařízení odborného poradenství pro péči o rodinu a děti v Centru pomoci podle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí. Pracovníci vykonávají SPO v tomto rozsahu:

• Vyhledávají děti, na které se SPO zaměřuje
• Vytváří činnosti zaměřená na ochranu dětí před škodlivými vlivy a předcházení jejich vzniku
• Sledují výkon pěstounské péče
• Pomáhají rodičům při řešení výchovných nebo jiných problémů souvisejících s péčí o dítě
• Poskytují nebo zprostředkovávají poradenství rodičům při výchově a vzdělávání dítěte
• Pořádají přednášky a kurzy v rámci poradenské činnosti, které jsou zaměřené na řešení výchovných, sociálních a jiných problémů souvisejících s péčí o dítě a jeho výchovou
• Pomáhají uplatňovat další práva osob pečujících dle §47a zákona č. 359/1999 Sb.

Ochrana osobních údajů

Salesiánské středisko mládeže - dům dětí a mládeže Plzeň ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (tzv. GDPR) zpracovává osobní údaje uživatelů služby pro poskytování služby doprovázení pěstounských rodin. Více informací k GDPR zde.

Uživatel služby poskytne při podpisu Dohody o poskytování služeb písemný souhlas ke shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů za účelem poskytování služby. Údaje jsou shromažďovány ve spisu uživatele služby, který vede pracovník Centra pomoci. Ten zajistí, aby k němu neměly přístup nepovolané osoby. Pracovník uživatele informuje, jaké údaje bude o něm shromažďovat a jak s nimi bude nakládáno. Uživatel má rovněž právo nahlédnout do spisu, jaké údaje se o něm shromažďují. Centrum pomoci shromažďuje pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro stanovený účel a v  rozsahu uzavřené smlouvy a zpracovává je pouze po dobu poskytování služby. 

Podávání stížností a podnětů

Stěžovat si na kvalitu poskytované služby, vyjádřit přání nebo podat připomínku ke změně konkrétní praxe může podat kterýkoliv uživatel sociální služby a to zcela beztrestně.

Stěžovat si je možné na pracovníka Centra pomoci, vedoucího Centra pomoci nebo na konkrétní praxi Centra pomoci. Stížnost na pracovníka řeší vedoucí, stížnost na vedoucího a praxi řeší ředitel Střediska. Ústní stížnost, je-li to v jeho kompetenci, řeší pracovník na místě. Není-li to v jeho kompetenci, postoupí ji vedoucímu.

Stížnost lze podat:

• osobně,
• písemně (poštou nebo elektronickou poštou),
• telefonicky (vedoucí služby, recepce),
• anonymně (schránka umístěná u recepce Střediska),
• prostřednictvím voleného zástupce.

Poskytovatel stížnost eviduje a řeší nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí stížnosti. O výsledku, případně prodloužení lhůty vyřízení stížnosti, informuje poskytovatel stěžovatele osobně, telefonicky či emailem. U anonymních stížností výsledek řešení stížnosti poskytovatel zveřejňuje na informační vývěsce na adrese poskytovatele. Pro případ nespokojenosti s řešením ředitele Střediska je možné si stěžovat u zřizovatele (Salesiánská provincie Praha), nebo u ochránce lidských práv.

Mapa standardů SPO

Salesiánské středisko mládeže Plzeň, Centrum pomoci Střecha – doprovázení pěstounských rodin, jako pověřená osoba k sociálně-právní ochrany dětí, má dle vyhlášky č. 473/2012 Sb. Zákona č.359/1999 zpracovat a dodržovat Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí.

S písemnou formou Standardů sociálně-právní ochrany se můžete seznámit po domluvě s Mgr. Evou Turkovou – vedoucí doprovázení pěstounských rodin. O kontakt je možné požádat na recepci Střediska.

Standard č. 1 - Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby

Základní informace o činnosti pověřené osoby a jejím zaměření – poslání, cíle, cílová skupina, zásady činnosti, seznam činností. Pravidla vymezující možný střet zájmů mezi zaměstnanci pověřené osoby a klienty a řešení těchto situací. 

Standard č. 2 - Ochrana práv a chráněných zájmů

 Dodržování lidských práv a svobod, respekt k právům a názorům klientů v každodenní praxi, prevence a strategie nápravy porušování základních práv a svobod klientů. Ochrana dětí před zneužíváním, zanedbáváním a týráním – pravidla předcházení, zjišťování a řešení těchto situací.

Standard č. 3 - Prostředí a podmínky

 Vytvoření bezpečného, přátelské a důstojného prostředí pro klienty – respekt k soukromí klienta a důvěrnost jednání. Materiální, technické a hygienické podmínky dle rozsahu poskytovaných činností pověřenou osobou 

Standard č. 4 - Informovanost o výkonu SPO a činnosti pověřené osoby       

Informace klientů o nabídce, rozsahu a podmínkách poskytování sociálně-právní ochrany pověřenou osobou, včetně postupů při odmítnutí klienta. Zveřejnění vnitřních pravidel a postupů a jejich provázanosti s kritérii standardů kvality sociálně-právní ochrany. 

Standard č. 5 - Podpora přirozeného sociálního prostředí

Podpora vztahů dětí s jejich přirozeným sociálním prostředím, s jeho příbuznými a blízkými osobami – příprava a způsob průběhu kontaktů 

Standard č. 7 – Přijímání a zaškolování zaměstnanců

Zajištění odborné způsobilosti a bezúhonnosti zaměstnanců pověřené osoby a dalších fyzických osob, které se podílejí na přímém poskytování sociálně-právní ochrany, včetně pravidel pro přijímání a zaškolování nových pracovníků pověřené osoby. 

 Standard č. 8 - Profesní rozvoj zaměstnanců

Hodnocení, podpora způsob oceňování zaměstnanců při naplňování profesních cílů a odbornosti, včetně zpracování jejich individuálních vzdělávacích plánů. 

Standard č. 9 - Pracovní postupy pověřené osoby

 Pracovní postupy a metodiky pro práci s klienty, včetně role klíčového pracovníka klienta v procesu doprovázení 

Standard č. 10 - Dohoda o výkonu pěstounské péče

 Pravidla pro proces uzavírání dohod o výkonu pěstounské péče a způsob seznámení klientů s účelem a obsahem dohody. Pravidla pro sledování, naplňování a aktualizaci dohody a stanovených cílů, včetně zpracování plánu průběhu pobytu dítěte v pěstounské péči. Podpora klientů v rozvoji a zvyšování kvality výkonu pěstounské péče prostřednictvím vzdělávacích plánů. 

Standard č. 11 - Předávání informací

Zajištění součinnosti všech zúčastněných stran při výkonu pěstounské péče prostřednictvím pravidelného informování o průběhu sociálně-právní ochrany a naplňování plánu ochrany dítěte. Pravidla pro předávání klientů a informací o klientech mezi pracovníky pověřené osoby, zastupitelnost zaměstnanců 

Standard č. 12 - Změna situace

Postupy v rámci podpory dětí, rodičů a pěstounů na významné změny v jejich životech, včetně ukončení pobytu dítěte v původní nebo náhradní rodině. 

Standard č. 13 - Dokumentace o výkonu sociálně - právní ochrany dítěte

Pravidla o vedení dokumentace o klientech – založení, uzavření, zapůjčení spisu, nahlížení do dokumentace a pořizování kopií, včetně pravidel pro odmítnutí žádosti o nahlédnutí do spisové dokumentace klienta. 

Standard č. 14 - Podávání a vyřizování stížností

 Podávání, vyřizování, evidence stížností a podnětů ohledně kvality nebo způsobu poskytování sociálněprávní ochrany. Informace pro klienty – jakou formou stížnost či podnět podat, na koho se obrátit, kdo a jakým způsobem bude stížnost vyřizovat a v jaké lhůtě. 

Standard č. 15 - Rizikové, havarijní a nouzové situace

Rizikové, havarijní a nouzové situace – jejich popis a postupy řešení, informovanost o těchto situacích u zaměstnanců a klientů. 

Standard č. 16 – Zvyšování kvality výkonu sociálně-právní ochrany

Pravidelná aktualizace standardů, průběžná kontrola a vyhodnocování způsobu výkonu sociálně-právní ochrany formou zpětné vazby od klientů a dalších spolupracujících osob, organizací a institucí – nástroj zajišťování kvality poskytovaných činností a rozvoj pověřené osoby.