Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi
Základní rámec
Služba sociálně aktivizačních služeb je poskytována bezplatně podle § 72 zákona o sociálních službách. Fakultativní služby (výlety, tábory) nabízené podle § 35 odst. 4 téhož zákona mohou být poskytovány za úhradu, a to až v plné výši nákladů za tuto službu, jak je stanoveno v § 77 téhož zákona.
Poslání
Nabízet pomoc dětem a jejich rodinám potýkajícím se s vážnými i přechodnými výchovnými problémy, které rodiče nedokážou sami bez pomoci překonat.
Cíle
- Kompetentní rodič, s vhledem do prožívání a potřeb dítěte.
- Rodič, rozumějící své roli, jak ve vztahu k dítěti, tak v partnerském životě.
- Dítě, znající svou hodnotu, práva a roli v rodinném systému.
- Zkoordinovaný přístup institucí a rodiny vzhledem k dítěti.
- Rodič s vhledem do své vlastní vývojové a vztahové historie. Vědomí si možného uplatňování svých, často nepraktických, případně nevhodných, výchovných a vztahových stereotypů, vycházejících z vlastní zkušenosti (CAN).
- Zreflektovaný vztah rodičů resp. partnerů či osob v roli rodiče (zahájení procesu harmonizace).
- Rodiče, hledající a nalézající vlastní výchovné zdroje a inspirace.
Zásady
- Individuální přístup
- Podpora uplatňování vlastních zájmů
- Vedení klienta k převzetí odpovědnosti za své jednání
- Salesiánský přístup
Cílová skupina
Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi jsou poskytovány rodině s dítětem, u kterého je jeho vývoj ohrožen v důsledku dopadů dlouhodobě krizové sociální situace, kterou rodiče nedokáží sami bez pomoci překonat, a u kterého existují další rizika ohrožení jeho vývoje. Služba je poskytována také v preventivním charakteru u rodin, kdy je možné předpokládat obtížné situace v průběhu vývoje dítěte.
Služba sociálně aktivizačních služeb je poskytována těmto skupinám:
- rodinám s dětmi a mládeží ve věku 7 – 26 let, které mají výchovné obtíže dětem a dospívajícím, kteří hledají směr svého života,
- dětem a dospívajícím, jejichž zdravý vývoj je ohrožen (porušování norem, poruchy chování, poruchy pozornosti, děti týrané, špatně přizpůsobivé, špatně se začleňující do kolektivu, šikanované atd.),
- rodičům, kteří se potýkají s obtížnými výchovnými problémy,
- rodičům a těm, kteří se chtějí rozvíjet v umění výchovy a předcházení možným obtížím.
Cílová skupina věkově:
- mladší děti (7 –10 let)
- starší děti (11 – 15 let)
- dorost (16 – 18 let)
- mladí dospělí (19 – 26 let)
- dospělí (27 – 64 let)
Provozní doba
| Ambulantní forma | Terénní forma | |
|---|---|---|
| Pondělí | 7:00 – 12:00, 12:30 – 17:00 |
dle domluvy |
| Úterý | 7:00 – 12:00, 12:30 - 15:00 | |
| Středa | 8:00 – 12:00, 12:30 - 17:00 | |
| Čtvrtek | 8:00 – 12:00, 12:30 - 17:00 | |
| Pátek | 8:00 – 12:00, 12:30 - 14:30 |
Kapacita služby
Ambulatní
| Maximální kapacita | Poznámka | |
|---|---|---|
| počet klientů | 1 | okamžitá kapacita = 5 klientů/den |
Terénní
| Maximální kapacita | Poznámka | |
|---|---|---|
| počet klientů | 1 | okamžitá kapacita = 10 klientů/den |
Základní činnosti
Základní činnosti při poskytování sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi se zajišťují v rozsahu těchto úkonů:
- výchovná, vzdělávací a aktivizační činnost,
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
- sociálně terapeutické činnosti,
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Formy naší práce:
- Výchovné poradenství (individuální konzultace s rodiči, dětmi a mladistvými; skupinové "rodinné" konzultace)
- Aktivní sociální učení (dětská skupina)
- Arteterapie
- Terapie hrou
- Dyadická terapie
- Psychorelaxační aktivity
- Asistence pro děti a mládež = "trenér do života"
- Zprostředkování dalších služeb nabízených Střediskem (otevřený klub Balón, nízkoprahové zařízení Vzducholoď, zájmové kroužky, bezplatné doučování)
- Fakultativní činnosti – výlety, tábory apod.
Způsob poskytování
Každý uživatel sociální služby má určeného klíčového pracovníka, který s uživatelem nastavuje na základě vyjednaných potřeb a cílů uživatele individuální plán služby. Tento plán je písemný, klíčový pracovník ho společně s uživatelem a nastavenými cíli průběžně vyhodnocuje.
Služba je poskytována na základě uzavření Dohody o poskytování sociální služby.
Podávání stížností a podnětů
Stěžovat si na kvalitu poskytované služby, vyjádřit přání nebo podat připomínku ke změně konkrétní praxe může podat kterýkoliv uživatel sociální služby a to zcela beztrestně.
Stěžovat si je možné na pracovníka Centra pomoci, vedoucího Centra pomoci nebo na konkrétní praxi Centra pomoci. Stížnost na pracovníka řeší vedoucí, stížnost na vedoucího a praxi řeší ředitel Střediska. Ústní stížnost, je-li to v jeho kompetenci, řeší pracovník na místě. Není-li to v jeho kompetenci, postoupí ji vedoucímu.
Stížnost lze podat:
- osobně,
- písemně (poštou nebo elektronickou poštou),
- telefonicky (vedoucí služby, recepce),
- anonymně (schránka umístěná u recepce Střediska),
- prostřednictvím voleného zástupce.
Poskytovatel stížnost eviduje a řeší nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí stížnosti. O výsledku, případně prodloužení lhůty vyřízení stížnosti, informuje poskytovatel stěžovatele osobně, telefonicky či emailem. U anonymních stížností výsledek řešení stížnosti poskytovatel zveřejňuje na informační vývěsce na adrese poskytovatele. Pro případ nespokojenosti s řešením ředitele Střediska je možné si stěžovat u zřizovatele (Salesiánská provincie Praha), nebo u ochránce lidských práv.